big8 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

big8 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিদর্শন বা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে বিশেষভাবে বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে big8 নিম্নোক্ত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) এর জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলাসহ)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, কুকি ডেটা, সেশন টোকেন এবং রেফারিং URL যা আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমপ্লে ও আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল এবং ফিচার ব্যবহারের লগ যা জালিয়াতি প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য রাখা হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল এবং ফিডব্যাক জমার রেকর্ড যা গুণমানসম্পন্ন সেবা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

big8 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যাচাই

আমরা পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, বয়স যাচাই (খেলোয়াড়দের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে), KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে করা জমা প্রক্রিয়া, উত্তোলন অনুরোধ পরিচালনা এবং বিতর্কিত বা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য ব্যবহার করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

সমষ্টিগত ও বেনামী আচরণগত তথ্য আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও ক্র্যাশ গেম বিভাগের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।

৪. তথ্য প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি

big8 ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার সময় নিম্নোক্ত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা, উত্তোলন ও গেমপ্লে অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ও সিস্টেম অখণ্ডতার জন্য প্রক্রিয়া যেখানে আমাদের স্বার্থ আপনার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল, ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ বা লয়্যালটি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের মতো ঐচ্ছিক ডেটা ব্যবহারের জন্য স্পষ্ট, সুনির্দিষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।
• গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ: বিরল পরিস্থিতিতে, একজন খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা বা কল্যাণ রক্ষা করতে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আমাদের বিশ্বাস করার কারণ আছে যে একজন ব্যবহারকারী জুয়া-সংক্রান্ত ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছেন।

৫. আপনার তথ্য ভাগাভাগি

big8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, লিজ বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই ও KYC সেবা প্রদানকারী — অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার উদ্দেশ্যে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) — গেম ডেলিভারি ও ন্যায্যতা অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে কঠোরভাবে সীমিত।
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অন্যান্য ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

big8 কুকি, সেশন টোকেন ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নিশ্চিত করতে, আপনার সেশনের সময় লগইন রাখতে, জালিয়াতি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং সমষ্টিগত ব্যবহারের ধরন বুঝতে।

আপনি যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। লক্ষ্য করুন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে big8 প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭. তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

big8 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদকাল এবং অডিট ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড রক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী ন্যূনতম সাত (৭) বছর ধরে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও লগ ডেটা (যেমন IP অ্যাক্সেস লগ) সর্বাধিক নব্বই (৯০) দিন ধরে রাখা হয় যদি না সক্রিয় তদন্তের জন্য দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড আপনার সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত রাখা হয়, এর পর ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৮. তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার

big8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে অব্যাহত প্রক্রিয়ার কোনো বৈধ কারণ নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা তদন্ত চলাকালীন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি মার্কেটিং, প্রোফাইলিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়ার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানান।

৯. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

big8 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা কাঠামো বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য TLS/SSL এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো অনলাইন সিস্টেম নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায়, big8 যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

১০. শিশু ও নাবালকরা

big8 কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পাওয়া যায়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধরে রাখি না।

• তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করুন।
• অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার বিষয়টি নিশ্চিত করতে ব্যক্তি বা তাদের অভিভাবকের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

big8 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিতে পরিচালিত হয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে।

• big8 এবং এর ডেটা প্রসেসরদের মধ্যে স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারা।
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি যা প্রসেসরদের সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য করে।
• প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা (এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ) ডেটার ভৌগোলিক অবস্থান নির্বিশেষে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখে তা নিশ্চিত করতে চলমান যথাযথ পরিশ্রম।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

big8 আমাদের সেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই ধরনের যেকোনো আপডেটের পরে big8 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। big8 SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে মানদণ্ড সহ একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না তা বাধ্যতামূলক সালিশের বিষয় হবে।